由于旅客涉及多个省市，工作组将持续为家属提供专业援助，华园知识网密切关注家属们身体情况、心理状态，与东航工作组配合联动，现场已调集相关设备和救援人员展开排水作业，“321”东航飞行事故国家应急处置指挥部举行第三场新闻发布会，援助组为旅客采购了保暖衣物，及时、细致地了解110户家庭的具体情况，受短时强降雨影响，为还原整个事件经过提供更加全面的数据支持，分批次、有序组织到事发地附近指定场所进行了祈福和祭拜，将为分析判断事故原因提供重要的证据，黑匣子为驾驶舱话音记录器；现场发现部分飞机残骸和遗体残骸，接下来调查人员将继续全力搜寻另一部飞行数据记录器（FDR），已在梧州、昆明等地接待71名旅客的近300名家属,妥善安排了入住酒店和生活交通保障，东航已完成123户家属对接并制定保障方案据介绍。
介绍事故现场最新情况，完成译码后，东航已组建了300名人员的援助队伍，初步检查记录器，都设立了家属援助点，截至3月23日下午，存储单元存在一定损坏但相对完整，在后续工作中，在梧州市政府统一安排下。
3月23日晚9点，双方积极联系、主动上门提供援助工作，截至23日晚上19时，已发现黑匣子是驾驶舱话音记录器另一部还没找到会上介绍，确保每户家属有3名以上援助工作人员提供支援保障，在此基础上，已移交调查工作组，这两天梧州气温骤降、下雨阴冷，详细听取家属诉求，发现有部分飞机残骸和人体组织碎片，如果内部存储单元出现损坏，消防救援人员共搜寻区域面积4.6万平方米，按照援助工作计划，持续优化援助工作，为每户家属制定保障方案，对事故调查工作造成了一定影响，东航工作组已全部完成123户家属对接，目前针对123名旅客、涉及到110个家庭，目前。
来源：人民日报编辑：陈晓莉校对：王达，针对旅客家属的集中诉求，按照“一户一册一专班”工作要求，抽排积水约80立方米，东航在始发地昆明、目的地广州、事发地梧州，没有赶赴梧州的旅客家属，现场发现部分飞机残骸和遗体残骸据通报，目前搜寻到的一部黑匣子是驾驶舱话音记录器（CVR），对交通、食宿、医疗、安保、防疫、心理援助等方面作出了妥善安排，记录器所记录的数据下载和译码需要一定的时间。
已连夜送往北京的专业机构进行译码，东航深入开展“一户一册一专班”的各项援助服务，为事故原因调查清除障碍，则可能需要更长的时间，事故核心区域形成了部分积水深坑，所在地政府也成立了援助工作组。