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“马斯克公关理论”无效?特斯拉中国加公关团队 股票名博

时间:2021-03-16 13:06:23作者:佚名

原标题:“马斯克公关理论”无效?特斯拉中国加公关团队

去年10月,据外国媒体报道,特斯拉已经解散了在美国的公关团队。对此,特斯拉对外事务副总裁陶林表示:“我们真的不想把时间和精力花在营销和公关上。我们想把我们的资源用在真正能带来价值改变的事情上。例如,R&D制造真正优秀的产品,为客户提供卓越的服务。时间最终会证明一切。”

然而,威猛的特斯拉终于被现实打脸了。

在过去的一年里,特斯拉因车辆异常加速、自燃等负面新闻多次陷入漩涡。让人气愤的是,特斯拉官方客服通常是通过“摔锅”来处理问题的。如果因为国内道路不好而断轴,个别司机不会开车;刹车失灵和加速失控是由于驾驶员操作不当等原因造成的。...

最近特斯拉“停电事件”直接巩固了特斯拉品牌“抛锅人”的形象。

事件还原:

据江西都市报频道报道,一位来自江西南昌的涂先生称,他购买特斯拉model 3仅6天,在特斯拉官方超级充电桩上充电后突然断电无法启动,车窗无法关闭,只能用纸遮挡。

对此,特斯拉售后服务负责人表示:经检查,故障是充电瞬间电流过载造成的。“国家电网电流过高,不能说是我们车辆的问题,也不能排除充电桩的问题。”。

对于不为人知的“涮锅涮锅”,南昌电网直接霸气。“建议特斯拉请专业人士认真查找车辆充电失败的原因。”随后,特斯拉发表了道歉声明,成为其在中国市场的首次公开道歉。

问题的根源来自马斯克试图强行照搬美国在中国的公关经验。从特斯拉之前在中国的负面事件中不难发现,特斯拉的处理方式一直是全球副总裁陶林在个人社交平台账号上发言,和马斯克在Twitter上的声音颇为相似。但由于地域文化的差异,这套“马斯克公关理论”在中国市场上无法并行使用。

最近,特斯拉在中国市场的销售增长放缓。据公开数据显示,1月份特斯拉在国内市场共交付新车15484辆,较去年12月的23804辆减少8320辆,较上月减少35%。其中,特斯拉MDO EL 3在1月份交付了13843辆汽车,比前一个月下降了42%。回搜狐多看

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